Ao solucionar problemas relacionados aos jogos da Nexon, talvez seja necessário verificar seus programas e serviços em segundo plano a fim de isolar um problema.
Se você já tiver experiência com a solução básica de problemas abordada aqui, verifique se há um processo ou serviço do Windows causando o problema.
Para fazer isso, você precisa acessar o menu Msconfig, o que pode ser feito de várias maneiras dependendo do sistema operacional.
No Windows XP/ Vista / 7
- Clique no botão "Iniciar"
- Clique em "Executar" para abrir esse comando ou role a caixa de pesquisa para baixo
- Digite "Msconfig" e clique em "OK" ou aperte "Enter"
No Windows 8
- Leve o ponteiro do mouse até o canto direito de sua tela
- Abra a pesquisa do Windows
- Digite "Msconfig" e clique nele
Depois, selecione a guia "Inicialização":
Ela apresenta todos os programas que abrem junto com a inicialização do Windows. Não se preocupe, isso não vai desabilitar processos importantes exigidos pelo Windows nem removerá permanentemente seus programas instalados, apenas impedirá a inicialização deles até segunda ordem.
Essa é uma maneira rápida e fácil de identificar se um desses programas, em execução em segundo plano durante o jogo, está causando problemas com a execução ou permanência no jogo.
Vamos começar:
- Verifique se todos os programas exibidos na guia Inicialização estão marcados e, depois, clique em "Desativar tudo" no lado inferior esquerdo. Em seguida, clique em "Aplicar" e depois em "OK".
- Clique na guia "Serviços"
É possível que o problema em seu jogo esteja relacionado a um dos serviços exibidos aqui. Porém, não queremos desativar nenhum serviço da Microsoft, então faça o seguinte para impedir que isso aconteça. - Clique na caixa "Ocultar todos os serviços Microsoft", no canto inferior esquerdo. Estamos fazendo isso para que você desative apenas os serviços que não são da Microsoft e que possam estar causando um problema. Depois, clique em "Aplicar" e em "OK".
- Reinicie seu computador.
- Execute o jogo normalmente e veja se consegue se conectar, e permanecer conectado, sem enfrentar problemas.
Se o jogo funcionar bem, saberemos que o problema tem relação com um dos serviços ou programas que ainda está em execução no sistema. É agora que temos que identificar qual deles. - Inicie novamente o Msconfig e clique na guia "Inicialização". Você verá todos os seus programas e uma caixa de seleção vazia ao lado deles.
- Marque a caixa do primeiro programa e clique em "Aplicar", depois em "OK". Note que você pode ou não receber uma solicitação de reinicialização do computador.
- Se você recebeu uma solicitação para reiniciar o computador, tente iniciar o jogo após o Windows carregar totalmente. Se você não precisar reiniciar, apenas inicie o jogo.
Se você conseguir iniciar o jogo e permanecer conectado sem qualquer problema, significa que o programa que você reativou não é a causa do problema. - Repita as etapas seis a oito, começando com a guia "Inicialização" e passando para o próximo programa da lista.
Lembre-se de deixar marcado o programa anterior que você ativou, pois você já determinou que ele não é a causa do problema.
Apesar de ser um processo lento, já que você está reativando um programa por vez, o segredo aqui é encontrar o programa que está causando o problema.
Cedo ou tarde, você ativará um dos programas, seja na guia "Inicialização" ou na "Serviços", que estava causando o problema em seu jogo. Assim que você descobrir qual é o programa, poderá desativá-lo de novo para poder executar o jogo. - Após identificar o programa que está causando o problema, pode continuar jogando enquanto envia um tíquete para o suporte.
Para criar um tíquete de suporte, clique no botão "Enviar uma Solicitação" nesta página e preencha as informações necessárias.
Também será necessário descrever o erro detalhadamente e o programa que você identificou como a causa.