Creazione rapporto diagnostico DirectX (DxDiag)

Un rapporto DxDiag è un file creato con lo Strumento di diagnostica di DirectX (dxdiag.exe). Questo strumento testa la funzionalità DirectX sulla grafica dei computer con sistema operativo Windows e salva i risultati in un file di testo. Il rapporto contiene informazioni dettagliate su grafica, suoni e altri dispositivi collegati al tuo computer, da utilizzare per la risoluzione di problemi.

Per aiutarci a identificare la causa degli errori tecnici, puoi creare un rapporto DxDiag e allegarlo al tuo ticket.

Questo articolo illustra come creare un rapporto DxDiag con Windows 10, Windows 8, Windows 7 e come allegarlo a un ticket.

• Eseguire lo strumento DxDiag
• Allegare rapporti DxDiag ai ticket

Per vedere i passi necessari a creare un rapporto DxDiag, guarda il nostro video “Come creare un rapporto diagnostico DirectX (DxDiag)” su YouTube (vedi sotto).

Nota: Le immagini in questo articolo sono un esempio. Testi e grafiche potrebbero essere diversi.

Eseguire lo strumento DxDiag

Per eseguire lo strumento DxDiag

1. Aprire lo Strumento di diagnostica di DirectX.
   Nota: A seconda della versione di Windows installata, alcuni passaggi possono essere eseguiti in maniera diversa. Di seguito, alcuni metodi utilizzati comunemente.
   • Windows 10 e Windows 8
     Esegui una delle seguenti azioni:
     • Clicca su Start per accedere alla Casella di ricerca (se nascosta), scrivi dxdiag, quindi seleziona il comando Esegui DxDiag.
       
     • Clicca con il tasto destro su Start e seleziona Esegui. In Apri, scrivi dxdiag, quindi clicca OK.
       
   • Windows 7
     • Clicca su Start, quindi scrivi dxdiag nella Casella di ricerca e premi Invio.
       
2. Dalla scheda Sistema, clicca Salva tutte le informazioni.
   
3. Salva il file sul desktop usando il nome di default (DxDiag)
   

Ora puoi allegare il file DxDiag.txt al tuo ticket.

Allegare rapporti DxDiag ai ticket

Per allegare un file DxDiag a un ticket:

1. Dal modulo di Invio richiesta, vai alla sezione Allegati.
2. Trascina il tuo file fino all’area in cui rilasciarlo oppure clicca su Aggiungi file per navigare tra le cartelle e selezionare il tuo file. Dopodiché clicca Apri.
   Dopo il caricamento del file, quest’ultimo apparirà nella parte bassa della sezione Allegati.
3. Ripeti i passi precedenti per allegare altri file, se necessario.
4. Per rimuovere un allegato, clicca sull’icona  di rimozione vicino al file che vuoi rimuovere.