Cómo obtener una lista de procesos
Al obtener una lista de procesos, nos ayudarás a ver los programas que se están ejecutando y que podrían interferir con el juego. Sigue esta guía simple para obtener una lista de procesos y enviarnos los resultados.
- Presiona la tecla de Windows.
- Escribe cmd en la barra de búsqueda y luego haz clic en «Aceptar». Verás lo siguiente:
- Resalta y copia el siguiente texto: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
- Pega esto en la ventana de cmd (cuadro negro con letras blancas). Para ello, haz clic con el botón derecho del mouse y selecciona "Pegar". No uses la combinación de teclas Ctrl+V porque no funcionará.
- Presiona Enter.
- Espera 10 segundos mientras se crea un archivo con la lista de procesos.
- Debería aparecer un archivo llamado Process.txt en el escritorio.
- Adjunta el archivo Process.txt cuando respondas al ticket. NOTA: No pegues el texto sin formato en el ticket.